Hintergrund
Ein großer Erstausrüster (OEM) für Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsunternehmen verfügt über eine Bibliothek mit über 5.700 Wartungshandbüchern für Komponenten, die regelmäßig überarbeitet werden müssen. Die Überarbeitungen basieren auf Flottenausgabedaten und technischen Entwicklungen. Diese Bibliothek unterstützt derzeit verschiedene in Betrieb befindliche Flugzeuge.
Eine der wichtigsten geschäftlichen Anforderungen an das Projekt besteht darin, sicherzustellen, dass die Handbücher die Luftflotte zeitnah erreichen. Die rechtzeitige Wartung von Flugzeugen ist für die Verteidigungsfähigkeit und Flugsicherheit von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus sieht der Vertrag für die Wartung der Bibliothek eine 104-Tage-Vereinbarung für die Arbeit vor und sieht finanzielle Strafen vor, wenn die Arbeit nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens abgeschlossen wird. Mehrere in- und ausländische Anbieter haben bereits versucht, die Arbeiten auszuführen, und sind dabei gescheitert. Die Auftragnehmer verpassten die Meilensteine, die Qualität litt, und die Endkunden waren nicht zufrieden. An diesem Punkt holte der OEM RCM Technology ins Boot.
Die Herausforderung
RCM erkannte schnell, warum frühere Anbieter scheiterten. Bei so vielen unterschiedlichen Meilensteinen und verschiedenen erforderlichen Eingaben befanden sich die Handbücher in einem ständigen Zyklus von Starts und Stopps. Dies führte dazu, dass viele der Aktualisierungen im Revisionszyklus verloren gingen. Sobald ein einziger Meilenstein verspätet war, mussten andere überstürzt werden, um den ursprünglichen Zeitplan einzuhalten.
Die RCM-Lösung
Das Team von RCM Aerospace & Defense hat schnell die richtigen Ressourcen identifiziert und zugewiesen und einen neuen Plan für die Projektdurchführung entwickelt. Wir haben den Aufwand produktiv gemacht. Diese Methode ermöglichte es unseren Ressourcen, sich auf bestimmte Bereiche des gesamten Revisionslebenszyklus zu konzentrieren. Diese Bereiche bestanden aus einem anfänglichen Autorenteam, Koordinatoren für Kunden- und Technikkontakte, einem Leiter für Qualität und Metriken, einem endgültigen Produktionsteam und zwei Gesamtprojektkoordinatoren. Wir setzten die Automatisierung für alle QA-Formulare und Statusberichte ein. Durch benutzerdefinierte Auslöser konnten wir sicherstellen, dass nichts durch die Maschen fiel. RCM freut sich, sagen zu können, dass wir durch diese Initiativen die Durchlaufzeit für jede Überarbeitung um 52 % reduzieren konnten, verglichen mit den vertraglichen Anforderungen, die zuvor oft überschritten wurden. Auch die Qualität hat sich drastisch verbessert. Die Luft- und Raumfahrt- und Verteidigungsunternehmen, die der OEM unterstützt, waren sehr zufrieden.