Pozadini
Glavni proizvođač originalne opreme (OEM) za avio i odbrambene kompanije poseduje biblioteku od preko 5,700 priručnika za održavanje komponenti koji zahtevaju dosledne revizije. Revizije se zasnivaju na podacima o izdavanju flote i inženjerskom razvoju. Ova biblioteka trenutno podržava različite avione u službi.
Jedan od kritičnih poslovnih uslova za projekat je da se osigura da priručnici odmah stignu do vazdušne flote. Važno je napomenuti da je blagovremeno održavanje aviona od vitalnog značaja za odbrambene sposobnosti i bezbednost leta. Pored toga, ugovorom o održavanju biblioteke predviđen je ugovor o nivou usluga od 104 dana za rad i nameću novčane kazne ako se posao ne završi u dogovorenom roku. Višestruki dobavljači, kako domaći tako i offshore, ranije su pokušali da rade napor i nisu uspeli. Izvođači su propustili prekretnice, kvalitet je pretrpio, a krajnji kupci nisu bili zadovoljni. To je mesto gde je OEM kupio RCM tehnologiju na brodu.
Izazov
RCM je brzo identifikovao zašto prethodni dobavljači nisu uspeli. Sa toliko različitih prekretnica i različitih ulaza potrebnih, priručnici su uvek bili u stalnom ciklusu pokretanja i zaustavljanja. To je dovelo do toga da se mnoga ažuriranja izgube u životnom ciklusu revizije. Kada je jedna prekretnica kasnila, to je izazvalo druge da se požuri kako bi pokušali da ispune prvobitni raspored.
RCM rešenje
RCM Aerospace & Defense tim je brzo identifikovao i izdvojio prave resurse i razvio novi plan izvršenja projekta. Mi smo proizveli napor. Ova metoda je omogućila našim resursima da se fokusiraju na specifične oblasti ukupnog životnog ciklusa revizije. Ove oblasti su se sastojale od početnog autorskog tima, koordinatora za kontakt sa klijentima i inženjeringom, vođe kvaliteta i metrike, finalnog proizvodnog tima i dva ukupna koordinatora projekta. Primenjivali smo automatizaciju za sve obrasce kvaliteta i izveštavanje o statusu. Prilagođeni okidači omogućili su nam da osiguramo da ništa ne prođe kroz pukotine. RCM sa zadovoljstvom kaže da smo kroz ove inicijative uspeli da smanjimo vreme obrade za svaku reviziju za 52% u poređenju sa ugovornim zahtevom koji je ranije često prekoračen. Kvalitet je takođe drastično poboljšan. Avio i odbrambene kompanije koje OEM podržava bili su veoma zadovoljni.